Záruka

Všechny produkty prodávané společností Motorvisor mají záruku. Na této stránce vysvětlujeme, bez drobného písma, co je kryto, na jak dlouho a jak požádat o pomoc, pokud se něco pokazí.

Zákonná záruka shody

Jako spotřebitel máš právo na zákonnou záruku, která pokrývá vady shody — tedy vady, které existovaly už v okamžiku dodání, i když se projeví až později.

• Portugalsko: 3 roky od dodání produktu (Decreto-Lei n.º 84/2021).
• Ostatní země Evropské unie: minimálně 2 roky, může být i déle podle zákonů tvé země.

Pokud má produkt vadu krytou touto zárukou, máš právo na opravu, výměnu, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem. Náklady na vrácení v případě vady hradíme my.

Obchodní záruky Motorvisor

Kromě zákonné záruky — a aniž bychom ji nahrazovali nebo omezovali — nabízíme následující záruky:

• Fotochromatická hledí: 1 rok na fotochromatický efekt. Fotochromatická vrstva postupně ztrácí účinnost s používáním a vystavením slunci: přechod se časem zpomaluje a tmavý odstín je méně intenzivní. Jde o přirozené opotřebení. Pokud během 1 roku efekt přestane fungovat neobvyklým způsobem, vyřešíme to.
• 30denní záruka padnutí: pokud nepasuje na tvou přilbu, vyměníme ji. Hledí musí být nepoužité a s ochrannou fólií; náklady na vrácení hradíš ty.
• Přilby: mají oficiální záruku výrobce, kromě zákonné záruky.

Homologace

Hledí NEXX a CMS, která prodáváme, jsou homologovaná podle předpisu ECE 22 a mají na sobě vyryté označení «E».

Co záruka nepokrývá

• Běžné opotřebení produktu používáním.
• Škrábance způsobené nesprávným čištěním — nikdy nečisti hledí nasucho ani abrazivními prostředky, alkoholem nebo rozpouštědly.
• Poškození způsobené pádem, nárazem, nesprávnou montáží nebo použitím odlišným od účelu produktu.
• Úpravy provedené na produktu (řezy, lepení, fólie, malování).
• Produkty poškozené při dopravní nehodě.

Jak uplatnit záruku

Napiš nám na info@motor-visor.com s:

• číslo objednávky;
• krátký popis problému;
• fotografie nebo krátké video, na kterém je problém viditelný.

Odpovíme s dalšími kroky. Ve většině případů to vyřešíme, aniž bys musel cokoliv vracet — a když je vrácení nutné, řekneme ti přesně, jak na to.

Vrácení a výměny

Záruka se liší od práva na odstoupení od smlouvy. Pokud sis to jen rozmyslel, podívej se na naši Zásady vrácení peněz.

Tato stránka popisuje naše záruční podmínky a neovlivňuje tvá zákonná práva jako spotřebitele.